КОДЕКС ПИРАТА
Я хочу задать технический вопрос по игре
- У меня не загружается
игра. Что делать?
1. Попробуйте почистить кэш браузера.Очистка кэша в Mozilla FirefoxИнструменты - Настройки - Дополнительно - Сеть - раздел «Кеш» - нажать «Очистить сейчас».Очистка кэша в OperaИнструменты - Настройки - Дополнительно - История - нажать кнопку «Очистить сейчас».Очистка кэша в Internet ExplorerСервис - Свойства обозревателя - Общие - нажать кнопку «Удалить файлы» - нажать ОК.Очистка кэша в Google ChromeНастройки - Параметры - Расширенные – «Удалить данные о просмотренных страницах» - «Очистить кэш» - Период «ВСЕ» - «Удалить данные о просмотренных страницах».Очистка кэша в Apple SafariПравка - Очистить кэш - нажать «Очистить».2. Попробуйте использовать другой браузер. Например, Google Chrome.3. Попробуйте переустановить Adobe Flash Player. Скачать свежую версию можно здесь: http://get.adobe.com/flashplayer4. Попробуйте зайти через браузер Opera с включенным Turbo-режимом.5. Попробуйте зайти с чужого компьютера.
Если Ваша проблема не была решена, пожалуйста, выполните действия указанные ниже:
Инструкция
Я хочу задать общий вопрос по игре
- Я не могу напасть на игрока.
Почему?
Пользователи до 9-го уровня находятся под защитой новичка. Они могут атаковать кого угодно, но никто не может атаковать их. Пользователи до 15-го уровня (или зарегистрированные меньше 5 дней) могут воевать только с пользователями до 15-го уровня (или зарегистрированными меньше 5 дней). Пользователи, достигшие 15-го уровня и выше, могут воевать только с пользователями 15-го уровня и выше.
Для начала боевых действий тебе нужно построить Комендатуру и Таверну, изучить соответствующие изобретения и купить хотя бы одного юнита. - Как начать играть заново?
Никак. В игре нет тупиковых ситуаций. Со временем ты сможешь развиться до нужного уровня и пройти все задания Кровавой Мэри, даже если допустил ошибки при старте.
- Куда делись подкрепления
от Кровавой Мэри?
Подкрепления от Кровавой Мэри стоят у тебя на острове. Посмотреть их можно во вкладке «Остров» Комендатуры. Управлять чужими подкреплениями нельзя.
- Могу ли я отменить атаку/постройку/улучшение?
Да, в течение 50 секунд после начала действия ты можешь вернуть отправленные отряды и торговые суда, а также отменить стройку и улучшение зданий. При этом 80% стоимости стройки или улучшения вернут тебе на счет.
- Я выношу по 0 ресурсов
с острова при грабеже, а раньше...
Ты можешь получить (при грабеже или в подарок) или отправить не более 50 000 ресурсов в неделю одному игроку.
- Уничтожаются ли здания?
Нет, здания уничтожены не будут и вообще никак не пострадают. В случае неудачной обороны ты потеряешь только некоторое количество войск и ресурсов (тем большее, чем сильнее был отряд противника).
- Как перемещать и удалять
здания?
Нажми на кнопку «Редактировать» в правой части экрана. Перемещать и вращать можно все здания. Удалять можно только декоративные постройки. Защитные постройки можно улучшить до следующего уровня.
- Когда я смогу воевать?
Пользователи до 9-го уровня находятся под защитой новичка. Они могут атаковать кого угодно, но никто не может атаковать их. Пользователи до 15-го уровня (или зарегистрированные меньше 5 дней) могут воевать только с пользователями до 15-го уровня (или зарегистрированными меньше 5 дней). Пользователи, достигшие 15-го уровня и выше, могут воевать только с пользователями 15-го уровня и выше.
Чтобы начать боевые действия, нужно построить Комендатуру и Таверну, изучить соответствующие изобретения и купить хотя бы одного юнита. - Для чего нужен захват?
Захват острова помогает доказать свое превосходство над противником – и занять место в Рейтинге осады. По результатам рейтинга, каждую неделю Топ-10 игроков будет получать награду в Рубинах!
- Почему на меня нападают,
если я новичок?
Пользователи до 9-го уровня находятся под защитой новичка. Они могут атаковать кого угодно, но никто не может атаковать их. Пользователи до 15-го уровня (или зарегистрированные меньше 5 дней) могут воевать только с пользователями до 15-го уровня (или зарегистрированными меньше 5 дней). Пользователи, достигшие 15-го уровня и выше, могут воевать только с пользователями 15-го уровня и выше.
Чтобы начать боевые действия, построй Комендатуру и Таверну, изучи соответствующие изобретения и купи хотя бы одного юнита. - У меня пропали торговые
суда!
Проверь вкладку «Торговые суда» на Рынке, выбери в сроке действия «Устаревшие» и удали устаревшие предложения.
- Для чего нужны Рубины?
Рубины дают тебе дополнительные преимущества. С их помощью ты можешь:
- получить бонус +25% к добыче золота, древесины или рома на три дня;
- ускорить строительство здания, изучение изобретения или обучение войск;
- ускорить возвращение войск;
- купить постройки Форта и декор для острова;
- расширить остров;
- расширить свою Сокровищницу и хранить больше Трофеев;
- воспользоваться услугами Черного рынка (покупка ресурсов, юнитов, чертежей).
Купить Рубины можно в Банке. Кнопка Банка расположена в правом верхнем углу экрана. - Почему игра выходит из
полноэкранного режима?
К сожалению, при вводе текста игра будет выходить из полноэкранного режима. Исправить это нельзя.
- Почему у меня исчезли
чертежи?
Чертежи, которые игрок обменивает или дарит другому игроку, передаются в оригинале. Копии не остается. Также чертежи исчезают, если ты изучил изобретение, для которого они были нужны.
- Почему у меня открываются
одни и те же чертежи?
Изобретатели генерируют чертежи случайным образом. Если у тебя есть одинаковые чертежи – это дает тебе преимущество и возможность поменять чертеж на Рынке на тот, который тебе необходим.
- Как мне понять, что мои
войска отправлены на чужой остров?
Вся информация о перемещении твоих войск в данный момент времени находится в Комендатуре, вкладка «В пути».
- Могу ли я пропустить обучение?
Ты можешь выполнить задания Кровавой Мэри в любое время. Но помни: если ты будешь выполнять ее задания последовательно, ты быстрее и лучше освоишься в игре. К тому же, за выполнение заданий ты будешь получать Рубины.
- У меня постоянно исчезает
ром. Почему?
Твои здания и армия потребляют определенное количество рома. Если рома недостаточно – ты получишь предупреждение об этом в военных зданиях. Чтобы узнать, сколько ты добываешь и расходуешь рома, – наведи курсор на панель ресурсов в верхнем левом углу экрана и выбери там значок рома.
- Как поднять доход рома?
Чтобы увеличить доход рома, повышай уровень своих Фабрик рома. Также ты можешь увеличить доход на 25% в течение 3-х дней за Рубины.
- Есть ли в игре бонусы?
Один раз в сутки вокруг твоего острова и островов твоих друзей ты можешь найти некоторое количество ресурсов. Помимо этого, раз в сутки твои изобретатели будут добывать для тебя один чертеж. А при посещении игры пять дней подряд на пятый день ты получишь бонус в виде Рубинов. Продвигаясь в системе Достижений и зарабатывая медали, ты тоже получишь бонус в Рубинах.
- Как получить больше Рубинов?
Купить Рубины можно в Банке. Кнопка Банка расположена в правом верхнем углу экрана.
Помимо этого, ты можешь получить Рубины:
- выполняя игровые задания;
- получая новые уровни;
- на пятый день, посещая игру пять дней подряд, по Программе лояльности;
- занимая ведущие позиции в Рейтинге;
- получая награды за Достижения. - Как мне расширить свой
остров?
Первые три раза ты можешь расширить свой остров бесплатно! Для этого тебе нужно определенное количество друзей в игре. Дальнейшее расширение оплачивается Рубинами.
- Почему Кровавая Мэри больше
не дает мне указаний?
Ты прошел все этапы обучения у Кровавой Мэри и готов развивать свой остров самостоятельно. Теперь Кровавая Мэри будет оповещать тебя об изменениях в мире игры через Почту.
- Почему у меня не добавляется
рейтинг по грабежам?
В рейтинге учитывается не только количество награбленного тобой, но и награбленное другими игроками у тебя. Если баланс по ресурсам отрицательный, в рейтинг ты не попадешь.
- Я уже использовал 10 попыток
грабежа...
Тебе будет добавляться по одному грабежу каждые 2,5 часа.
- Можно ли узнать о надвигающейся
разведке?
Когда остров разведали, ты увидишь отчет об этом у Адмирала. Аэростаты передвигаются скрытно, ты не можешь увидеть их в пути.
- Как защититься от чужих
Аэростатов?
Чем больше твоих Аэростатов защищает остров – тем больше шансов защититься от чужих. Ты также можешь строить Дозорных, чтобы повысить бонус к защите от разведки. Этот бонус увеличит защиту Аэростатов на твоем острове.
- Что такое Бонус к защите?
Бонус к защите – это показатель, на который увеличивается защита всех войск, защищающих твой остров. Чтобы увеличить бонус к защите, строй Защитные и Декоративные здания.
- Где посмотреть информацию
о характеристиках юнитов?
Всю информацию о характеристиках юнитов можно посмотреть при покупке, нажав «Подробнее» над каждым из них.
- Когда начисляются очки
за захват?
Очки начисляются сразу, но отобразиться могут через минуту или две.
- Я хочу расширить остров,
но у меня стоят стены Форта
Нижние стороны острова отступят на размер расширения. Количество купленных секций стены не изменится. Но поскольку периметр станет больше, в укреплениях появятся незащищенные места. Докупив новые секции, пробелы можно закрыть.
- Как создать орден?
Чтобы создать орден, необходим 30 уровень и 1000 Рубинов. Зайди в здание Береговое братство на вкладку «Мой Орден», задай уникальное название своего ордена и создай флаг при помощи генератора флагов.
-
В Алтаре вуду прокачал «Количество Тайников» до 30 уровня, как получить дополнительный
Тайник?
Улучшение до 30 уровня дает возможность захватить 3 Тайника (ресурсных или Трофейных) – но только при условии, что у тебя прокачана до 6-го уровня Торговая компания. Найти Тайники ты можешь в Маяке, нажав на вкладку «Поиск Тайников».
- Почему на Цели мне не
дали награду?
Не все Цели содержат награду, однако практика показывает, что успешное уничтожение Цели без добычи повышает шанс обнаружить ее в следующей.
- Действуют ли Трофеи и
защита острова на подкрепление на острове или только на свои войска?
Трофеи и защита острова действуют только на свои войска.
- Что такое патенты и где
их брать?
Патенты предназначены для мобилизации юнитов в Королевские войска. Королевские войска превосходят обычную армию по показателям и потребляют меньше рома. Патенты можно получить в Колониях, захватив их и отбивая атаки испанцев.
- Что такое тотемы и как
их получить?
Тотемы нужны, чтобы увеличить максимальное число капитанов твоего ордена. Изначальный максимум в 100 участников можно будет увеличить до 150. За каждые новые 5 уровней, начиная с 50-го, ты будешь получать тотемы.
Часто задаваемые вопросы о предложениях TrialPay
- Что такое Trial Pay?
Получайте рубины бесплатно, принимая предложения рекламодателей с TrialPay. Например, рекламодатель может предложить 200 рубинов в обмен на доставку цветов вашим любимым. Просто купите цветы, используя ссылку из нашего списка предложений, и мы автоматически наградим вас рубинами.
- I Недостающие рубины
Где мои рубины? Я уже выполнил требования.Рекламодатели, с которыми сотрудничает TrialPay, должны сообщить о том, что вы выполните условия акции. Как правило, они делают это мгновенно, но иногда на это может уйти от 30 минут до 1 рабочего дня.
Если с момента, когда вы приняли предложение, прошел 1 рабочий день, а вознаграждение еще не пришло, – пожалуйста, найдите это предложение на странице «Состояние предложения» и нажмите «Сообщить о проблеме», чтобы связаться с TrialPay. Обратите внимание, что у вас должно быть письмо с подтверждением от рекламодателя. Вы используете его в качестве доказательства, чтобы потребовать отсутствующую награду.Я не получил свои рубины, хотя выполнил задание, принял видеопредложение или поучаствовал в опросе.Если вы не получили вознаграждение – значит рекламодатель определил, что ваша попытка не засчитывается для начисления рубинов. К сожалению, TrialPay не может присудить вам рубины без одобрения рекламодателя.Могу ли я зайти непосредственно на сайт рекламодателя и принять предложение там либо выполнить его по телефону – и все равно получить рубины?Нет. Если вы нажимаете на предложение и не попадаете на сайт рекламодателя – у предложения, возможно, истек срок действия или возникли технические проблемы. Не заходите на сайт рекламодателя самостоятельно и не принимайте предложение там либо по телефону — вы НЕ получите кредит. Чтобы получить кредит, нажмите на предложение рекламодателя в окне предложения TrialPay и выполните его условия в появившемся новом окне.Я не получил от рекламодателя подтверждения по электронной почте.Пожалуйста, для начала проверьте папки со спамом и нежелательной почтой. Если вы не получили подтверждение по электронной почте, вам придется связаться с рекламодателем напрямую и запросить письмо с подтверждением. TrialPay не может выдать вам рубины без подтверждения.Я получил свои рубины, но сейчас их нет. Куда они делись?К сожалению, TrialPay не имеет доступа к вашей истории использования рубинов. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Plarium, чтобы получить помощь: pirates_support@plarium.in.ua - II Проблемы при попытке
воспользоваться предложением
Я вижу сообщение об ошибке соединения, когда перехожу к предложению.Если вы нажимаете на предложение и видите ошибку подключения – у вас, скорее всего, нет доступа к этому бесплатному продукту. Многие рекламодатели ограничивают количество своих предложений. Пожалуйста, повторите попытку через 24 часа. Если подключиться так и не удалось, – пожалуйста, выберите другое предложение.Почему мои друзья видят другие предложения?Мы отображаем предложения в зависимости от ваших данных, географического положения и времени года. Те предложения, которые вы сейчас видите, – это все предложения, которые доступны именно вам.Я не могу найти определенное предложение. Куда оно делось?Если вы не можете найти предложение, которое видели раньше, – возможно, вы больше не соответствуете его требованиям, либо у него истек срок действия, либо оно было временно деактивировано рекламодателем.Я вижу только местные предложения для других городов. Как мне получить местное предложение для моего города?Мы стараемся определить, где вы находитесь, и показать вам самые актуальные предложения. Если вы не видите предложений в своем городе:
- Найдите любое местное предложение в нашем списке предложений от того же рекламодателя (например, Groupon, LivingSocial, Tipprs и т. д.) и нажмите кнопку «Продолжить». Примите во внимание требования предложения, поскольку они будут действительны.
- В новом окне, которое появляется с местным предложением, измените город и найдите предложение для своего города.
- Воспользуйтесь предложением.
Обратите внимание, что вы ДОЛЖНЫ использовать новое окно, которое появляется на 2 шаге, чтобы изменить свой город и воспользоваться предложением. Если вы откроете новое окно браузера самостоятельно, зайдете напрямую на сайт местных предложений и купите услугу там – вы не получите рубины.Почему некоторые местные предложения Groupon (LivingSocial, Tippr, и т. д.) появляются на их веб-сайтах, а не в моем списке доступных предложений?TrialPay не в состоянии показать некоторые предложения в силу технических причин. Тем не менее, вы можете купить их и заработать рубины, выполнив следующие действия:- Найдите любое местное предложение в нашем списке предложений от того же самого рекламодателя (например, Groupon, LivingSocial, Tipprs и т. д.) и нажмите «Продолжить». Примите во внимание требования предложения, поскольку они будут действительны.
- В новом окне, которое появляется с местным предложением, найдите то самое предложение, которое вас заинтересовало.
- Воспользуйтесь предложением.
Обратите внимание, что вы ДОЛЖНЫ использовать новое окно, которое появляется на шаге 2, чтобы изменить город и воспользоваться предложением. Если вы откроете новое окно браузера самостоятельно, зайдете напрямую на сайт местных предложений и купите услугу там – вы не получите рубины.Почему я не могу поучаствовать в некоторых опросах несколько раз?Организаторы опросов могут запрещать многократное участие. Если вы не можете подключиться к опросу, – скорее всего, вы исчерпали этот лимит.Я принял предложение месяц назад, почему я не могу воспользоваться им снова?Многие рекламодатели позволяют принимать предложения только новым клиентам, а некоторые ограничивают количество участников. Если вам не удается подключиться к предложению – это, как правило, означает, что вы не можете получить бесплатный продукт снова.Ранее я принял предложение, за которое сейчас полагается больше рубинов. Могу ли я получить разницу?Мы не можем задним числом изменить сумму вознаграждения. Вы можете получить лишь ту сумму рубинов, которая была актуальна в момент участия в акции.Я не вижу никаких предложений.Возможно, на этот раз у вас нет доступа к новым предложениям: или вы уже приняли все доступные предложения, или актуальных предложений для вашего региона сейчас нет. - III Другое
Мне требуется помощь в вопросах, связанных с игрой.Команда TrialPay может помочь вам лишь в вопросах, связанных с транзакцией или текущими предложениями. Если у вас есть вопросы об игровом процессе или технических нюансах игры (сбои, проблемы со счетом, потерянная игровая валюта), – пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки игры через вкладку помощи в игре, ссылку на форуме сообщества или по адресу: pirates_support@plarium.in.uaЧто такое кредиты Facebook, как их использовать и как получить?Кредиты Facebook – это виртуальная валюта, которую можно использовать для покупки виртуальных товаров во многих играх и приложениях на платформе Facebook. Пожалуйста, посетите Справочный центр Facebook, чтобы узнать больше о том, как получить или использовать кредиты Facebook.Действительно ли я могу получить рубины бесплатно?Да! Если вы примете одно из предложений TrialPay, соблюдая все его требования, рекламодатель наградит вас рубинами. Некоторые предложения требуют совершить покупку, в то время как другие предлагают воспользоваться услугой, поучаствовать в опросе или посмотреть видео.Могу ли я подарить рубины?К сожалению, вы не можете принять предложение за кого-то другого. Мы можем выдать рубины только тому человеку, который принял предложение.Я использовал не ту учетную запись, чтобы получить вознаграждение, могу ли я перевести их на другую учетную запись?TrialPay не может помочь вам с переводом рубинов с одного счета на другой. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Plarium, чтобы получить помощь: pirates_support@plarium.in.ua
Чтобы TrialPay присудили вознаграждение на правильный счет, войдите в ту учетную запись, на которую хотите получить вознаграждение, прежде чем начать транзакцию. Вознаграждения выдаются только на тот счет, с которого инициируется транзакция.Я не нашел ответа на свой вопрос.По вопросам об игровом процессе, использовании игровой валюты, потерянных рубинах обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Plarium: pirates_support@plarium.in.ua
Чтобы решить проблему с конкретным предложением или разобраться, почему вы не получили награду, пожалуйста, зайдите на страницу состояния предложения и нажмите «Сообщить о проблеме».
Я хочу узнать больше о внутриигровой политике
- Использование альтернативных
учетных записей
Использование нескольких альтернативных учетных записей.
Пользуясь услугами компании Plarium, игроки автоматически дают свое согласие не создавать более одной учетной записи, не создавать учетную запись, используя при этом ложные данные или информацию, или предоставлять данные третьих лиц в процессе создания учетной записи.
Нарушение данной политики влечет за собой дисциплинарные санкции: альтернативные учетные записи будут заблокированы без предварительного уведомления навсегда, хотя и будет предоставлен доступ к одной основной учетной записи, на усмотрение представителей службы поддержки Plarium, при условии, что в будущем никакие другие аккаунты не будут создаваться. Последующие нарушения могут привести к блокировке всех аккаунтов без исключения.
Мы понимаем, что разные игроки могут использовать один и тот же IP-адрес, например, члены одной семьи. Эти игроки должны будут доказать подлинность своих учетных записей. Если ваш аккаунт был заблокирован из-за подозрений в нарушении данной политики, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки для определения подлинности вашего аккаунта.
Как сообщать об альтернативных учетных записях.
При предоставлении информации о нарушениях данной политики, мы просим всех наших игроков использовать следующую процедуру: собрать как можно больше доказательств (это могут быть скриншоты, ссылки на профили нарушителей, координаты секторов и т.д.), отправить всю собранную информацию на электронную почту службы поддержки Plarium. Вы также можете использовать для этого специальные темы в наших официальных группах.
Мы тщательно анализируем все ваши сообщения, и это может занимать некоторое время. Мы рассчитываем на ваше терпение и понимание.
Просим вас обратить внимание на то, что в некоторых ситуациях мы не сможем предоставить вам подробную информацию касательно наших исследований, так как это может нарушать конфиденциальность наших пользователей. - Компенсации
Компенсации.
Мы стремимся обеспечить приемлемые и стабильные условия для игроков, чтобы они могли всецело насладиться игрой. К сожалению, время от времени могут возникать технические проблемы, затрудняющие игровой сервис. Хотя мы не можем предотвратить все возможные ситуации, служба поддержки стремится помочь игрокам, минимизировать возникновение технических проблем, а в случае их проявления, устранить как можно быстрее и эффективнее.
Если у вас возникли технические проблемы во время игры и вы потеряли определенное количество каких-либо ресурсов, вы можете связаться со службой поддержки через специальную электронную почту и сообщить нам о произошедшем. Просьба предоставлять скриншоты, с подробным описанием вашей проблемы и ваш запрос. Мы не можем принять претензии игрока без подтверждающих документов в качестве окончательного доказательства произошедшей ошибки. При получении запроса на возмещение, представитель службы поддержки рассмотрит ваш запрос, проверит детали, и примет соответствующие меры по усмотрению службы поддержки.
Никто из сотрудников Plarium за пределами службы поддержки не имеет права возмещать утраченное по вашему запросу или обжаловать решения службы. Этот процесс также обеспечивает обратную связь, для того чтобы наша команда разработчиков была осведомлена о возможных сбоях в нашей игровой системе, с целью улучшения игры.
Средства не будут возмещены, если служба поддержки Plarium после проверки не выявила, что потеря произошла из-за нарушения нормального игрового процесса, в первую очередь в результате зафиксированной ошибки или ошибки сервера. Все запросы на возмещение должны быть направлены в течение недели (7 дней) с момента обнаружения потери. По истечении этого времени компенсация не предоставляется.
Перечень некоторых ситуаций, при возникновении которых возмещение НЕ производится:
- Потенциальная или теоретическая выгода. Только в случае потери активов, уже имеющихся, пользователь имеет право на возмещение.
- Убытки, связанные с проблемами с оборудованием игрока (например, компьютер, интернет, связь и т.д.) или любой системы, принадлежащей третьим лицам, не подлежат возмещению.
- Блокировка игры за нарушение условий пользовательского соглашения.
- Потери, произошедшие за время длительного непосещения игры.
Никаких гарантий по предоставлению компенсаций и возмещению не предусмотрено данными правилами. Служба технической поддержки должна расследовать каждый случай и компенсации предоставляются по каждому конкретному случаю на индивидуальной основе. Plarium не производит денежные возмещения, возмещению подлежит только игровая валюта и виртуальные продукты по усмотрению отдела технической поддержки.
Многократное направление (спам) жалоб и запросов, отправляемых по электронной почте или запросы, содержащие ложную информацию в попытке получить компенсацию, не допускаются и могут повлечь за собой дисциплинарные санкции, принимаемые в отношении вашей учетной записи. - Действия досаждающего
характера
Игровая политика относительно действий досаждающего характера.
Игра в жанре стратегии, как и другие игры подобного жанра, предполагает серьезное соперничество среди игроков. В результате этого некоторые пользователи часто очень эмоционально реагируют на игровой процесс. Мы просим всех пользователей относиться друг к другу с уважением и порядочностью, чтобы игра оставалась безопасной и приятной для пользователей.
В игре, которая относится к жанру многопользовательской военной стратегии в режиме реального времени, конфликты является частью игрового опыта. Мы хотели бы уточнить, что мы считаем элементами игры, а что действиями досаждающего характера.
Что относится к действиям досаждающего характера?
Любые игровые взаимодействия, которые не выходят за рамки разрешенных в игре правил, динамики, принципов, считаются "честной игрой". Даже несколько последовательных атак других игроков сами по себе не являются действиям досаждающего характера. Некоторые игроки выбрали для себя стратегию атак и ограблений – и это их игровая тактика. Мы рекомендуем использовать Plarium википедию (wiki.plarium.com), а также обращаться к членам нашего игрового сообщества за советами и стратегиями относительно обороны. Вы также можете сосредоточиться на формировании союзов и вступлении в большие кланы для собственной защиты.
Когда атаки сопровождаются словесными оскорблениями, угрозами физической расправы, ненормативной лексикой, расистскими высказываниями или любой другой формой поведения, которая нарушает наши правила, такое поведение относится к действиям досаждающего характера. Если вы чувствуете, что испытываете угрозу физической расправы, не пишите нам в первую очередь. Вначале обратитесь в службу поддержки вашей социальной сети и / или местные правоохранительные органы.
В не критических ситуациях сообщайте о подобных ситуациях лидеру клана нарушителя, администратору игрового сообщества или непосредственно персоналу службы поддержки Plarium. Мы рассмотрим подобные случаи и примем необходимые меры. Пожалуйста, убедитесь, что вы сами не провоцируете обидчика и не усугубляете ситуацию. Пожалуйста, сохраняйте все доказательства предполагаемых действий досаждающего характера.
Как избежать подобных действий?
В игре существует опция, которую можно использовать, чтобы избежать возникновения ситуаций досаждающего характера. Используйте кнопку "В Черный Список" во вкладке с входящими сообщениями. Простое использование этой команды позволит заблокировать получение сообщений от указанного игрока и в большинстве случаев положит конец инциденту, нарушающему ваше спокойствие. Вы также можете связаться с Лидером клана игрока, чтобы сообщить об этой проблеме.
Как сообщить о действиях досаждающего характера?
Если вы приняли все меры предосторожности, описанные выше, и все еще считаете, что игрок продолжает досаждать вам, вы можете сообщить об этом в службу поддержки, предоставив дополнительную информацию и скриншоты. После того, как мы расследуем произошедший инцидент доступными нам средствами, мы можем также потребовать дополнительных доказательств или обратиться к другой стороне. Если игрок нарушает наши правила пользования относительно действий досаждающего характера, к нему будут предприняты следующие меры:- Предупреждение;
- Блокирование учетной записи пользователя на срок в 3 дня при дальнейшем нарушении. Последующее нарушение приведет к блокированию учетной записи пользователя на срок в 10 дней или навсегда, на усмотрение службы поддержки Plarium.
- Имена и названия
Политика имен
Ниже приведены примеры имен пользователей и кланов, которые запрещены к использованию в игре. Некоторые имена, не попавшие ни в одну из приведенных ниже категорий, также могут быть признаны недопустимыми. Plarium оставляет за собой право решать, что является нарушением данной политики.
Запрещается:
- использовать любое имя, которое может показаться непристойным, вульгарным, оскорбительным, грубым, гомофобным, которое имеет сексуальной подтекст, включает в себя этническую, расовую или половую особенность дискриминационного характера, вызывает враждебность по отношению к любой конкретной личности, национальности, расе или религии, или поощряет использование контролируемых веществ или другой незаконной деятельности.
- использовать название брендов, товаров, материалов или услуг.
- использовать имена других игроков, выдавать себя за других игроков.
- использовать имена, олицетворяющие персонажей игры, сотрудников компании Plarium, в прошлом или настоящем, с целью ввода в заблуждение других игроков.
- символическое или буквенно-цифровое отображение чего-либо, что явно нарушает данную политику (например, J0hn $ m17h1 $ 4J3r | {1 D0 | \ | T | ik3 3 $ kim0s})
Использование имен, которые нарушают данную политику, может повлечь за собой предупреждение или другие санкции. Мы оставляем за собой право менять имена нарушающие данную политику без предварительного уведомления. При выборе своего имени, пожалуйста, обратите внимание на наши рекомендации. Если вы не уверены, является ли выбранное вами имя нарушением, пожалуйста, проконсультируйтесь у представителей службы поддержки Plarium. - Безопасность
Политика безопасности.
Любые возможные угрозы нашим пользователям или конфиденциальности их личных данных или нарушение прав интеллектуальной собственности, воспринимаются нами со всей серьёзностью и ответственностью.
Мы обязуемся сделать все возможное, чтобы обеспечить безопасный и надежный сервис для наших пользователей. Мы очень высоко ценим вашу помощь.
Социальные сети.
Самый простой способ получить доступ к вашей учетной записи в игре - получить доступ к вашей странице в социальной сети. Следуйте этим рекомендациям, чтобы сохранить свой аккаунт в безопасности.
- Помните, что сотрудник Plarium никогда не попросит доступ к вашей учетной записи и пароль входа в систему. Если кто-то просит у вас эту информацию, заявляя, что является работником Plarium, немедленно обратитесь в службу поддержки и не разглашайте вашу информацию.
- Спам-сообщения о получении бесплатных "рубинов/ кредитов", которые запрашивают ваш логин и пароль, являются одним из наиболее распространенных способов получить доступ к вашей учетной записи.
- Регулярно меняйте свои пароли и используйте различные вариации символов и цифр при выборе нового пароля.
- Не разглашайте личные данные и информацию, людям, не вызывающим доверия и не забывайте проверять адрес и имя домена до передачи личных или финансовых данных.
- Убедитесь в том, что в настройках вашего компьютера включен безопасный просмотр веб-страниц.
- Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии антивирусных программ и будьте осторожны при работе с любым незнакомым программным обеспечением или ссылкой.
- Если у вас имеются подозрения на то, что ваш аккаунт был изменен каким-либо способом, немедленно обратитесь в службу поддержки вашей социальной сети или в нашу службу поддержки пользователей.
Сбои и ошибки.
Так как мы постоянно ведем работу, направленную на усовершенствование игрового процесса, иногда могут возникать ошибки программирования, затрагивающие игровые серверы игры. Если вы столкнулись с ошибкой или обнаружили какой-либо сбой в работе приложения, пожалуйста, сообщите об этом в техническую поддержку Plarium, так как определенные ошибки могут представлять угрозу вашей безопасности.
В ситуациях, когда ошибка в игре используется с целью получения прибыли или игровых преимуществ, тем самым нарушая права на интеллектуальную собственность Plarium LTD, использование этой ошибки будет рассматриваться как злонамеренное поведение и наказываться соответственно - независимо от того, к каким последствиям привели данные действия.
Умышленное причинение вреда.
Данный пункт, включает в себя любые умышленные попытки поставить под угрозу безопасность наших пользователей, серверов или игровой среды. Включая в себя, но не ограничиваясь этим, использование эксплойтов, хаков, читерства, постороннего программного обеспечения, вмешательство в финансовые операции или вредоносные нападения на Plarium, пользователя или сети. Мы рассчитываем на честность и сознательность наших игроков и их помощь в борьбе с этими нарушениями. Если вы столкнулись с лицом, которое предлагает или использует вышеупомянутые программы и совершает неправомерные действия, пожалуйста, сообщайте нам о подобных случаях.
Как сообщать о нарушениях безопасности?
Если вы хотите сообщить нам о предполагаемом нарушении безопасности, мы просим, чтобы вы следовали такой процедуре: собрать доказательства (скриншоты, ссылки на профили, координаты в игре, и т.д.), а затем отправить по электронной почте на адрес службы поддержки Plarium. После тщательного анализа всех ваших сообщений, мы свяжемся с вами. Заметьте, что это может занять некоторое время. Мы ценим ваше понимание и терпение.
Обратите внимание на то, что в некоторых случаях мы не имеем права оглашать вам конкретные результаты нашего расследования, так как это может привести к нарушению конфиденциальности и безопасности наших пользователей. Мы просим Вас не обсуждать данные вопросы на форумах, не размещать ссылки на постороннее программное обеспечение или файлы, не отправлять электронную почту на любой другой адрес, так как это может привести к распространению вирусов, вредоносного программного обеспечения, воздействию на пользователей, а также распространению недостоверной информации. Используя один канал получения информации, мы сможем наиболее полно и своевременно разобраться с проблемой. Мы оставляем за собой право закрывать или удалять все темы, в которых обсуждаются нарушения безопасности.
Нарушения и штрафы.
Участие, содействие, поощрение любой незаконной деятельности, включая хакерство, взлом или распространение нелицензионного программного обеспечения. Первое нарушение - 10 дней блокировки учетной записи. 2 - постоянный бан аккаунта. Реклама сайтов, которые содержат информацию о взломе / мошенничестве программ и процедур; Отправка сообщений, которые ошибочно утверждают, что происходят из законного источника для кражи конфиденциальной информации и других неправомерных действий. Первое нарушение - 10 дней блокировки учетной записи. 2 - постоянный бан аккаунта Использование любой ошибки с целью получения преимуществ в игре. Разглашение информации о том, как использовать данную ошибку любому другому пользователю. До семи (7) дней блокировки учетной записи.